Klanttevredenheid
.jpg.webp)
Als ontwerpende bouwer willen we voor onze klanten echt een plek creëren waar mensen graag zijn. Of we daarin slagen, meten we met onze klanttevredenheidsonderzoeken en door de NPS-vraag te stellen “Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt, op een schaal van 1-10?” Daarbij gaan we voor een 9 of 10 en willen we een gemiddeld klantcijfer van tenminste een 8,5.
We zijn ervan overtuigd dat we door samen te blijven werken aan de beste oplossing voor de wensen van onze klanten, goede cijfers als vanzelf volgen. En dat gaat goed: In 2025 scoorden we een 8,7 als gemiddeld klantcijfer en een NPS van +78.
- 9
Syensqo Prettig in omgang. Meedenken in besparingen en oplossingen. Snel schakelen.
3 april 2026 - 8
Martens Beton Goede communicatie, duidelijke uitleg van de open begroting, ontwerpfase is goed verlopen, het is fijn communiceren met Heembouw Architecten (korte lijnen). Er mogen aan de voorkant wel meer vragen gesteld worden betreffende de constructieve mogelijkheden en details.
30 maart 2026 - 10
Whitehouse Development De realisatie is net als het voortraject verlopen. Wij zijn zeer tevreden met de behaalde kwaliteit. Gedurende het proces is het pro actief oppakken van zaken erg gewaardeerd.
26 maart 2026 - 9
Stadsherstel Maassteden Goed, leveren kwaliteit, samenwerking staat voorop, leveren op volgens afspraak
5 maart 2026 - 7
Gemeente Katwijk Wij zijn tevreden met Heembouw in ons gezamenlijk project.
5 maart 2026