Over ons

De geschiedenis van familiebedrijf Heembouw gaat terug tot 1939. Toen startte Cor van Berkel met zijn botenbouw bedrijf in Roelofarendsveen, en legde daarmee de basis voor Heembouw. In 1973 nam zoon Ruud van Berkel het bedrijf over, en gaf het de huidige naam “Heembouw”, wat ‘thuis’ of ‘erf’ betekent. En zette daarmee niet het bedrijf, maar de mensen waar het bedrijf voor werkt centraal. Een kleine stap naar 'plek waar je wilt zijn', zou je kunnen zeggen. 

Plekken creëren waar mensen willen zijn, willen we ook voor mensen voor wie dat niet vanzelfsprekend is. O.a. met Stichting Heembouw| familie van Berkel.

Wij creëren plekken waar mensen willen zijn. Of en in hoeverre we daarin slagen, meten we met onze klantonderzoeken. Hierbij sturen wij op de net promoter score (NPS): het getal tussen de -100 en + 100 dat aangeeft in welke mate klanten het bedrijf aan zouden bevelen aan hun omgeving. In 2022 hadden we een NPS van +80, en een gemiddeld klantcijfer van 8,8 gebaseerd op 35 onderzoeken.

Verder meten we de gebruikerstevredenheid. Zodat we leren hoe de plek die we gecreëerd hebben, een jaar na ingebruikname in de praktijk bevalt. In 2021 zijn we dit gaan meten, met een gemiddeld klantcijfer van 8,6 als resultaat.