Klanttevredenheid
.jpg.webp)
Als ontwerpende bouwer willen we voor onze klanten echt een plek creëren waar mensen graag zijn. Of we daarin slagen, meten we met onze klanttevredenheidsonderzoeken en door de NPS-vraag te stellen “Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt, op een schaal van 1-10?” Daarbij gaan we voor een 9 of 10 en willen we een gemiddeld klantcijfer van tenminste een 8,5.
We zijn ervan overtuigd dat we door samen te blijven werken aan de beste oplossing voor de wensen van onze klanten, goede cijfers als vanzelf volgen. En dat gaat goed: In 2025 scoorden we een 8,7 als gemiddeld klantcijfer en een NPS van +78.
- 9
Syensqo Geen ongevallen (nul) Binnen Budget Planning, op tijd opgeleverd Communicatie als goed ervaren
14 oktober 2026 - 8
Zeer tevreden over het gehele proces van initiatief tot aan het gerealiseerde gebouw. Goede samenwerking mede vanwege de lange adem om tot vergunning én start realisatie te komen, wat overigens vooral door de gemeentelijke / overheid ingegeven werd en goed opgelost is.
14 oktober 2026 - 9
VvE Flatgebouw Merelstraat 2 tot en met 184 Gewoon goed, het werk is netjes uitgevoerd, zowel door de collega's als door de partners. Liepen we tegen iets aan, dan werd het goed opgepakt.
14 oktober 2026 - 9
J.G. van der Mey Holding Niet eerder met een ontwerpende bouwer gewerkt, maar dit is erg positief bevallen. Samenwerking verliep erg goed.
13 oktober 2026 - 9
Goede ervaring, professioneel, verplaatst zich in de klant wat nodig is. Heldere communicatie, perfecte uitvoering van het ontwerp, op tijd. Heembouw combineert al deze dingen om grip op het proces te houden.
8 oktober 2026