Klanttevredenheid
.jpg.webp)
Als ontwerpende bouwer willen we voor onze klanten echt een plek creëren waar mensen graag zijn. Of we daarin slagen, meten we met onze klanttevredenheidsonderzoeken en door de NPS-vraag te stellen “Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt, op een schaal van 1-10?” Daarbij gaan we voor een 9 of 10 en willen we een gemiddeld klantcijfer van tenminste een 8,5.
We zijn ervan overtuigd dat we door samen te blijven werken aan de beste oplossing voor de wensen van onze klanten, goede cijfers als vanzelf volgen. En dat gaat goed: In 2025 scoorden we een 8,7 als gemiddeld klantcijfer en een NPS van +78.
- 9
Stadsherstel Maassteden Goed, leveren kwaliteit, samenwerking staat voorop, leveren op volgens afspraak
5 maart 2026 - 7
Gemeente Katwijk Wij zijn tevreden met Heembouw in ons gezamenlijk project.
5 maart 2026 - 9
ASRock Europe BV Goede ervaring.
26 februari 2026 - 9
Aegon Ltd Professionele partij, Heembouw gaat voor kwaliteit en het ontzorgen van de opdrachtgever. Je kan bij Heembouw terecht voor bijzondere complexere opgaven (zoals een grote trappen en staalconstructie op grote hoogte in moeilijk bereikbaar kantoorgebouw).
21 januari 2026 - 9
Woonbron Dit was de eerste planuitwerking in co-making en die is goed verlopen. Voor de volgende projecten zijn er natuurlijk verbeterpunten. Maar de manier waarop het team gezamenlijk kon switchen na een wijziging van de projectaanpak was waardevol. Hier is snel en gedegen, binnen de kaders, een goed alternatief voor aangereikt in deze planvormingsfase. Het betreft hier ook een 'special' met oudere doelgroep die aandacht verdient, het is prettig dat in co-making te doen.
18 december 2025