Klanttevredenheid
.jpg.webp)
Als ontwerpende bouwer willen we voor onze klanten echt een plek creëren waar mensen graag zijn. Of en in welke mate we daarin slagen, meten we met onze klanttevredenheidsonderzoeken. De beste indicator van de mate van tevredenheid is het antwoord op de vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt bij een andere partij? Onze lat voor klanttevredenheid ligt hoog. Op een schaal van 1-10 willen we een 9 of 10 halen en een gemiddeld klantcijfer van tenminste een 8,5.
We zijn er van overtuigd dat wanneer we met elkaar blijven werken aan een optimale invulling van de wensen van onze klanten, die 9 of 10 eigenlijk vanzelf volgt. En dat gaat goed: in 2024 was het gemiddelde klantcijfer een 8,8 bij een NPS van +83.
- 9
PF Concept International Coöperatief U.A. Plezierige samenwerking, korte lijnen, zeer tevreden met het uiteindelijke resultaat. Er was een goede teamspirit om gezamenlijk het project tot een goed einde te brengen. Vanaf het zoeken naar een nieuw kantoor tot het ontwerp, de realisatie en de oplevering was de samenwerking met het Heembouw team heel plezierig, met als resultaat: Een fantastisch nieuw kantoor!
28 november 2025 - 9
PF Concept International Coöperatief U.A. Vanaf het zoeken naar een kantoor tot en met het ontwerp was de samenwerking heel plezierig met als resultaat een prachtig ontwerp. In het ontwerptraject is goed naar ons geluisterd en bleek Heembouw een heel goed gevoel te hebben ten aanzien van onze wensen voor ons nieuwe kantoor. Op basis van input uit ons hele bedrijf hebben we met het Heembouw team een gezamenlijke visie ontwikkeld over de uitstraling en de sfeer van ons nieuwe kantoor die goed past bij onze cultuur, de aard van ons bedrijf en onze stijl van werken.
28 november 2025 - 9
De Sleutels Het is een erg prettige samenwerking. Dit komt omdat we elkaar vanuit 'hetzelfde DNA' begrijpen en het belang van de bewoners voorop hebben staan. Het integreren van het ontwerp met de verduurzamings- en renovatieopgave zorgt voor een buurt eigentijdse, duurzame uitstraling.
27 november 2025 - 8
Heel positief, snel en soepel doordat de uitvoering, architect en engineering bij Heembouw zat waardoor de klantvraag snel en netjes werd ingevuld. Snelle en heldere communicatie. Professionele onderaannemers geselecteerd.
24 november 2025 - 8
Stichting QuaWonen Goed. Een goede samenwerking valt en staat met een aansluiting van voorbereiding met uitvoering. Dit kan in vervolgtraject nog wat beter, ook al zijn we supertrots op het gezamenlijk eindresultaat, door professionaliteit in samenwerking en rust te behouden.
13 november 2025