“Wij creëren plekken waar mensen willen zijn”. Dat is de visie van Heembouw. In ons strategisch plan staat hoe we dit realiseren. Elke twee jaar scherpen we dit plan aan. Dit doen we samen met een doorsnede van onze medewerkers. Maar voor ons is het belangrijk dat niet alleen onze collega’s, maar ook onze relaties weten waar Heembouw voor staat. Dus delen we hier graag onze belangrijkste strategische doelen.
.jpg.webp)
We gaan voor de hoogste klantwaarde. Maximale klantwaarde, en super tevreden klanten, daar gaan we voor. Drie maanden na oplevering meten we de klanttevredenheid, en een jaar ná ingebruikname, vragen we gebruikers of we er echt in zijn geslaagd, een plek te creëren waar ze willen zijn.
Onze doelen: Gemiddelde klanttevredenheid: ≥ 8,5; NPS: ≥+60; gemiddelde gebruikerstevredenheid: ≥ 8,0
Hoe doen we het nu?
In 2024 was onze gemiddelde klanttevredenheid 8,8 | NPS +83 | de gemiddelde gebruikerstevredenheid 8,2.
.jpg.webp)
Onze mensen maken het verschil. Mensen zijn het kloppend hart van onze organisatie. Om plekken te creëren waar mensen willen zijn, moeten we ook zélf een plek zijn waar je graag bent. Met ons jaarlijkse medewerkersonderzoek meten we of dit inderdaad zo is. We zijn blij met de grote betrokken- en bevlogenheid van onze medewerkers en de hoge medewerkerstevredenheid in het algemeen. En dragen al jaren op rij met trots de titel "Beste werkgever in de bouw en infra". Of onze collega’s blij zijn bij én met Heembouw, meten we met de eNPS; de score die aangeeft in hoeverre onze mensen Heembouw als werkgever aanbevelen bij hun vrienden en bekenden.
Ons doel: eNPS score: ≥+50.
Hoe doen we het nu?
eNPS-score 2025: +54
.jpg.webp)
Duurzaam ontwerpen en bouwen. We zijn ons bewust van de impact van ons handelen op de planeet en zijn oprecht gedreven om het beter te doen. Onze duurzaamheidsvisie is ons kompas in alles wat we doen. Als ontwerpende bouwer zit duurzaam denken en doen in ons DNA. Het is de manier waarop we werken. We willen en kunnen het verschil maken op onze bouwactiviteiten en de projecten, die we ontwerpen en bouwen. Carbon based ontwerpen en bouwen is daarbij ons uitgangspunt.
Ons doel: 10% reductie van onze totale CO₂-uitstoot (t.o.v. peil 2025)
Onze doel: 10% reductie van onze totale CO₂-uitstoot (tov. peil 2025)
Met de volgende uitgangspunten: