“Wij creëren plekken waar mensen willen zijn”. Dat is de visie van Heembouw. In ons strategisch plan staat hoe we dit realiseren. Elke twee jaar scherpen we dit plan aan. Dit doen we samen met een doorsnede van onze medewerkers. Maar voor ons is het belangrijk dat niet alleen onze collega’s, maar ook onze relaties weten waar Heembouw voor staat. Dus delen we hier graag onze belangrijkste strategische doelen.
Duurzaamheid zit in ons DNA. In alles wat we doen, willen we een positieve impact hebben op mens & maatschappij en op de natuur & omgeving. Dit noemen we ‘Duurzaam ondernemen’. Wij streven er steeds weer naar collectief het goed te doen. En daar zijn we ook op aanspreekbaar. Daarom kiezen we voor het verkrijgen van een B Corp certificering, het internationale keurmerk voor organisaties, die niet alleen streven naar winst, maar gezamenlijk ook actief waarde creëren voor mens, milieu en maatschappij.
Onze werkwijze is geïnspireerd op de lean filosofie. Gebaseerd op respect voor mensen, en het creëren van de hoogste klantwaarde. En gericht op continu verbeteren en het elimineren van verspilling. In onze krappe arbeidsmarkt, helpen technologische vernieuwing en innovatie om slimmer te werken, net als een goede samenwerking binnen het proces. Slimmer werken betekent niet: een nieuw proces bedenken. Maar wel de dingen op de juiste en eenduidige manier doen, of nog beter doen. Hiermee komen we tot nog betere oplossingen voor de vraagstukken van onze klanten.
.jpg.webp)
We gaan voor de hoogste klantwaarde. Maximale klantwaarde, en super tevreden klanten, daar gaan we voor. Drie maanden na oplevering meten we de klanttevredenheid, en een jaar ná ingebruikname, vragen we gebruikers of we er echt in zijn geslaagd, een plek te creëren waar ze willen zijn.
Onze doelen: Gemiddelde klanttevredenheid: ≥ 8,5; NPS: ≥+60; gemiddelde gebruikerstevredenheid: ≥ 8,0
Hoe doen we het nu?
In 2025 was onze gemiddelde klanttevredenheid 8,7 | NPS +78 | de gemiddelde gebruikerstevredenheid 8,7.
.jpg.webp)
Onze mensen maken het verschil. Mensen zijn het kloppend hart van onze organisatie. Om plekken te creëren waar mensen willen zijn, moeten we ook zélf een plek zijn waar je graag bent. Met ons jaarlijkse medewerkersonderzoek meten we of dit inderdaad zo is. We zijn blij met de grote betrokken- en bevlogenheid van onze medewerkers en de hoge medewerkerstevredenheid in het algemeen. En dragen al jaren op rij met trots de titel "Beste werkgever in de bouw en infra". Of onze collega’s blij zijn bij én met Heembouw, meten we met de eNPS; de score die aangeeft in hoeverre onze mensen Heembouw als werkgever aanbevelen bij hun vrienden en bekenden.
Ons doel: eNPS score: ≥+50.
Hoe doen we het nu?
eNPS-score 2025: +54
.jpg.webp)
Duurzaam ontwerpen en bouwen. We zijn ons bewust van de impact van ons handelen op de planeet en zijn oprecht gedreven om het beter te doen. Onze duurzaamheidsvisie is ons kompas in alles wat we doen. Als ontwerpende bouwer zit duurzaam denken en doen in ons DNA. Het is de manier waarop we werken. We willen en kunnen het verschil maken op onze bouwactiviteiten en de projecten, die we ontwerpen en bouwen. Carbon based ontwerpen en bouwen is daarbij ons uitgangspunt.
Ons doel: 10% reductie van onze totale CO₂-uitstoot (t.o.v. peil 2025)
Onze doel: 10% reductie van onze totale CO₂-uitstoot (tov. peil 2025)
Met de volgende uitgangspunten: