Je bent het aanspreekpunt voor klachten van onze opdrachtgevers en leveranciers. Een optimale serviceverlening richting onze relaties en klanten, vind jij dan ook belangrijk. Je bent een echt organisatietalent, kan goed plannen en slaat graag een brug tussen service, onderhoud en techniek. Een klacht is voor jou dan ook een uitdaging die jij graag aangaat en tot een goed einde brengt.

Dit ga je doen

De bewaking van de revisiegegevens van alle opgeleverde projecten is jouw verantwoordelijkheid. Je informeert daarbij de klant wat de status is. Je analyseert de klachten en draagt verbetervoorstellen aan. En draait een paar keer per jaar 24-uursservicediensten mee.

Om bij elk project positieve verwondering op te roepen bij de klant, heb je het volgende in huis:

  • Het bewaken van de revisiegegevens van alle opgeleverde projecten van de units BG, W&U, Renovatie en Onderhoud.
  • Informeren van zowel de klant als de interne organisatie.
  • Het bewaken van de afhandelingstijd van de afwikkeling van de klachten.
  • Na toestemming van de Projectleider opdracht geven aan leveranciers.
  • Het opstellen, bewaken en rapporteren van kostenbewaking, planning en facturatie.
  • Het verzorgen van de maandelijkse klachtenregistratierapportage ten behoeve van het management.
  • Het bewaken van de revisiegegevens van alle opgeleverde projecten van de units BG, W&U, Renovatie en Onderhoud.
  • Het uitvoeren van de functie Calculator/Werkvoorbereider, zoals beschreven in de functieomschrijving van Calculator/Werkvoorbereider. calculatie- en werkvoorbereidingstaken aangaande serviceklussen/projecten

Wie ben jij?

Dankzij jouw ervaring en kwaliteit verlopen de projecten soepel; met een strakke planning en organisatie. Je communicatieve kracht en proactieve houding maken je een prettige partner, waar iedereen graag mee samenwerkt. Om bij elk project positieve verwondering op te roepen bij de klant, heb je het volgende in huis:

  • MTS-Bouwkunde opleiding, danwel een aantoonbaar vergelijkbaar niveau verkregen middels ervaring.
  • Cursus ‘Basisveiligheid’ en VCA/VOL ‘Veiligheid voor leidinggevenden’.
  • Je denkt in mogelijkheden (D.I.M.)

Wij bieden

Onze drive is een plek te creëren waar jij graag wil zijn. Zoals voor jou de klantwens centraal staat, zo staat voor ons jouw wens centraal. Waar wil je naartoe met je carrière en hoe bereiken we dat? Om te beginnen hebben wij het volgende voor jou geregeld:

  • Een goed salaris inclusief standaard tantième.
  • Een leaseauto, laptop, mobiele telefoon, onkostenvergoeding, enz.
  • Maar liefst 40 vrije dagen! Daarvan kun je er 20 zelf invullen qua planning (dit geldt bij een fulltime werkweek).
  • Een vast contract met standaard twee maanden proeftijd
  • Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden, met mogelijkheden om door te groeien.
  • Een warm bad bij binnenkomst; een uitgebreid introductieprogramma van twee maanden, waarin je de hele organisatie ziet en leert kennen.

Kom je bij Heembouw werken, dan ga je werken bij een collegiale groep mensen die betrokken en loyaal is, mensen die samen werk leveren waar ze trots op zijn. En dan zijn we ook nog eens één van de meest financieel gezonde familie-bouwbedrijven van Nederland.

@Heembouw, daar wil je werken!

Heembouw heeft het allemaal: nieuwsgierigheid, originaliteit, ambitie, verbinding en concrete acties. Vol trots werken we met zijn 280-en samen aan de mooiste projecten. Continue innovatie en verbetering, met specialisten in huis en volgens de nieuwste technieken en methodes. En allemaal vanuit ons Lean fundament.

Van bakkerij tot postdepot; bij de klantgroep Bedrijfsruimten zorgen we voor het beste gebruik van de vloeroppervlakte. Ook een distributieruimte realiseren wij met oog voor detail en aandacht voor de klantvraag.  Dat doen we samen met ons eigen architectenbureau Habeon en vanuit Roelofarendsveen of zoals jij, vanuit Breda.

Kom jij waarde toevoegen @Heembouw?

Handel jij de klachten bij de klantgroep soepel en kundig af? Dan maken we graag kennis met je. Is deze functie helemaal op jouw lijf geschreven? Solliciteer dan direct.

Sollicitatieprocedure

Solliciteren

Solliciteren

Heb je een vacature gevonden die bij je past? Gebruik de "Solliciteer op deze baan" button en stuur ons je CV met motivatie via het sollicitatieformulier.

Selectie

Selectie

We gaan je sollicitatie zorgvuldig bekijken en geven je binnen 2 weken een reactie.

1e gesprek

1e gesprek

Het 1e gesprek is vooral een kennismaking met elkaar. Klikt het tussen jou en Heembouw? Voel jij je goed bij onze cultuur, pas jij bij ons? Is Heembouw voor jou de plek waar je wilt werken? We vragen jou om een vragenlijst (Papi) in te vullen, die we in dit 1e gesprek gaan bespreken.

2e gesprek

2e gesprek

Is het 1e gesprek voor jou en ons positief, dan volgt er een gesprek met je beoogd leidinggevende, samen met één van de collega’s waarmee je mogelijk gaat werken. Dit gesprek is meer vakinhoudelijk en gaat dieper in op de functie en de uitdagingen die er voor je liggen.

Vervolggesprekken

Vervolggesprekken

Is het 2e gesprek voor jou en ons nog steeds positief, dan volgen er nog maximaal 2 gesprekken met andere collega’s, afhankelijk van de functie.

Live assesment

Live assesment

Zijn jij en wij enthousiast over de laatste gesprekken, dan volgt er een Live assessment, afhankelijk van de functie.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

Als er een match is, dan volgt er een arbeidsvoorwaardengesprek en een voorstel van onze kant. Dan staat niets meer in de weg voor de volgende stap.

Aan de slag!

Aan de slag!

Welkom als collega bij Heembouw.