Hoe kunnen wij onze samenwerking verbeteren, welke toegevoegde waarde bieden wij onze klanten, wie is onze klant? Deze vragen stonden centraal tijdens de leveranciersmiddag van Heembouw op dinsdag 15 november in het ketelhuis van de Caballero Fabriek in Den Haag. Hierbij waren onze belangrijkste leveranciers voor de klantgroep eindgebruikers bedrijfsruimten aanwezig.
Goede ketensamenwerking is ons gezamenlijk belang. De selectie van de juiste partners en de intensivering van de samenwerking zorgt voor hogere klantwaarde en betere resultaten.

Heembouw richt zich op 4 klantgroepen: eindgebruikers woningen, woningcorporaties, eindgebruikers kantoren en eindgebruikers bedrijfsruimten. Vanuit de vestigingen Amersfoort, Breda en Roelofarendsveen bedienen wij de klantgroep eindgebruikers bedrijfsruimten met dé integrale huisvestingsoplossing: een allesomvattende oplossing voor de huisvestingsvraag van de klant. Wat dé integrale huisvestingsoplossing inhoudt, is in een animatie die Heembouw hiervoor liet maken te zien. De optimale invulling van de klantvraag kan alleen in nauwe samenwerking met onze leveranciers. Daarom zijn wij op deze dag de dialoog aan gegaan met onze leveranciers over het gezamenlijk bieden van toegevoegde waarde aan onze klanten.

De leveranciersmiddag werd voor de 4^e keer gehouden en stond onder leiding van dagvoorzitter Prof.dr. Arjan van Weele, NEVI-hoogleraar Purchasing and Supply Management aan de Technische Universiteit Eindhoven. Arjan vertelde een boeiend verhaal over de manier waarop wij in de bouw onderhandelen en inkopen onder de noemer “leveranciers als bron van concurrentievermogen”. Hij gaf zijn visie op het bedrijf Heembouw, liet zien hoe de bouw in elkaar steekt en hoe hierin te concurreren. In zijn verhaal gaf hij vele voorbeelden uit andere bedrijfstakken, met name de autoindustrie, en maakte ook de link met The Toyota Way waaruit onze Lean Bouwen volgens Heembouw werkwijze is ontstaan. Een mooie visie op de samenwerking opende de ogen van de aanwezige leveranciers “Het is niet Heembouw dat concurreert tegen de belangrijkste bouwbedrijven...In feite concurreert Heembouw met zijn toeleveringsketen tegen de toeleveringsketens van andere bouwbedrijven....”


Leren van fouten en successen
Tijdens de leveranciersmiddag hebben we ook onze leveranciersbeoordelingen besproken. Die omvatten een groot aantal punten en lopen uiteen van de standaardaspecten als ontwerp, offerte, werkvoorbereiding en uitvoering, tot de meer specifieke aspecten die alles met de Lean Bouwen-aanpak te maken hebben, zoals orde op de bouwplaats, waarde creatie en samenwerking.

Hierbij werd Loodgietersbedrijf Vesseur verrast met een oorkonde voor best presterende leverancier binnen de klantgroep eindgebruikers bedrijfsruimten.

Na alle theorie was het tijd voor actie. De aanwezige leveranciers en Heembouwers gingen in groepen uiteen om te brainstormen over mogelijkheden tot om verdere verbetering van de samenwerking te komen. Daarbij werden de leveranciers gevraagd op hun beurt Heembouw te beoordelen. Dit gaan we in de toekomst een vast onderdeel van onze samenwerking maken.

Onze leveranciers oordelen positief over onze manier van samenwerking in de verschillende fasen van een project, gemiddeld een 7,3. Aan de andere kant liggen er op het gebied van het offertetraject nog wel kansen tot verbetering. Daar gaan we aan werken. De orde op de bouwplaats scoorde het hoogst met gemiddeld een 8+ . Een duidelijk gevolg van onze aandacht voor de logistiek op de bouwplaats en 5S, in het kader van onze Lean-werkwijze.

Om de leveranciersdag in de toekomst nog waardevoller te kunnen maken hebben we de leveranciers gevraagd om een evaluatie in te vullen. Uit deze evaluatie blijkt onder meer dat veel leveranciers gemotiveerd zijn geraakt om zelf of met hulp van Heembouw actie te ondernemen om de samenwerking of hun eigen processen te verbeteren. Dat was één van de doelen en daarmee kunnen we concluderen dat het een zeer zinvolle middag was.

Onderstaand tref je de presentaties van de middag, een foto-impressie en de animatie van dé integrale oplossing. De foto's zijn ook te bekijken via onze Facebook pagina.

Animatie van dé integrale oplossing