Uw mening telt! Rapport Interviews Woningcorporaties

16 november 2011

In het ondernemingsplan van Heembouw voor 2011 en verder ligt de focus op klantgroepen; een omschakeling van het traditionele denken vanuit bouwdisciplines naar het denken in klantwensen. Door focus op een specifieke klantgroep wordt meer klantwaarde gecreëerd. Met als resultaat meer toegevoegde waarde, een goed lopend proces, weinig verspilling en een beter product. Dit sluit naadloos aan bij onze aanpak van het bouwproces, Lean Bouwen volgens Heembouw, gebaseerd op de Lean-filosofie, waarmee Heembouw in 2004 gestart is. Het creëren van maximale klanttevredenheid tegen de laagst mogelijke kosten, is de kern van Lean Bouwen.

De woningcorporaties vormen één van de belangrijkste klantgroepen van Heembouw. De vestiging Heembouw Noordwijkerhout heeft zich de laatste jaren ontwikkeld tot specialist op het gebied van seriematige woningrenovatie en onderhoud voor deze klantgroep en richt zich voornamelijk op de corporatiesector.   

In de eerste helft van 2011 hebben Martien Akerboom en Joris Jan Menken, respectievelijk vestigingsdirecteur en commercieel manager van Heembouw Noordwijkerhout, interviews gehouden met vertegenwoordigers van woningcorporaties. Onderwerp van gesprek: de nieuwe visie en strategie van Heembouw en de verwachtingen en wensen die woningcorporaties hebben ten aanzien van de dienstverlening van Heembouw. Dit alles geplaatst in het licht van de huidige en toekomstige ontwikkelingen op corporatiegebied.

Download het rapport wat aan de hand van de uitkomsten van deze interviews is opgesteld. U leest in dit rapport wat op dit moment actueel is bij de corporaties.