Ook bij Lean draait het om de waarde voor de klant te maximaliseren, mede door continu verspillingen te elimineren. Ons doel is : Maximale klanttevredenheid door het leveren van uitstekende kwaliteit tegen de laagst mogelijk kosten.

Ondertussen hebben wij al ruim 100 projecten volgens de Lean filosofie gebouwd. Bewezen resultaten zijn:

98% tijdig opgeleverd
10-20% kortere bouwtijd
75% minder opleverpunten
50% minder klachten
50% lager ongevallenverzuim
8,0 gemiddeld voor klanttevredenheid

Intensief afstemmen voor het beste resultaat

Deze resultaten bereiken wij door het complexe bouwproces eerder en intensief met elkaar af te stemmen, zowel in- als extern. Een belangrijk onderdeel daarvan is de zogenaamde Pull-planning: samen met opdrachtgever, architect, constructeur en de projectleiders van de belangrijkste onderaannemers en leveranciers plannen van een project. (Pull-planning is ook bekend als het Last Planner System). Tijdens de pull-planning worden knelpunten voor aanvang van een project gesignaleerd en in overleg opgelost. Uiteindelijk kunnen op deze manier de afspraken met de opdrachtgever en andere partijen beter worden nagekomen, met als resultaat een hogere kwaliteit.

De planning wordt aan het einde van de pull-planningssessie gezamenlijk vastgesteld en is daarmee niet vrijblijvend. Tijdens de realisatie is deze pull-planning daarom dé leidraad voor de projectbewaking. De bewaking vindt plaats tijdens de Wekelijkse werkbespreking op de bouwplaats. Hiermee kunnen we zoveel mogelijk verrassingen tijdens de realisatie voorkomen en snel inspelen op onvoorziene zaken. Het sleutelwoord daarvoor is "gezamenlijkheid", met als resultaat commitment voor het eindresultaat.

Daarnaast gebruiken we de 5S methodiek, waarbij orde en netheid op de bouwplaats wordt benadrukt voor het efficiënter, veiliger en plezieriger werken. 5S gaat uit van het principe dat alles een plaats moet hebben, zodat niets in de weg staat en men minder hoeft te zoeken. Dit leidt tot een beter product, efficiënter proces, een veiliger en plezierige werkomgeving en kostenbesparing.


Pull Planning	5 S op de bouwplaats	Wekelijkse werkbespreking

Ketenintegratie

Kwaliteit is in onze optiek het resultaat van een goed proces. Onze bouwfilosofie vereist daarom een intensieve samenwerking met alle partijen om samen optimale oplossingen te bedenken en verspillingen te voorkomen. Daarom werken wij zoveel mogelijk samen met voorkeursleveranciers/onderaannemers. Voorkeursleveranciers/onderaannemers zijn partijen waar we vaker mee samenwerken omdat ze de gewenste kwaliteit kunnen leveren en ons bouwproces ondersteunen. Langdurige samenwerking werkt ook de toewijding voor een goed eindresultaat in de hand.

Het ultieme resultaat hiervan is dat we naast het aantal opleverpunten ook het aantal klachten, en gerelateerde kosten, met zo'n 50% hebben zien dalen. Dit drukt zich uit in een klanttevredenheid over de afgelopen drie jaar van gemiddeld een 8,0!

[ terug ]